Verbraucherzentrale in Plauen hilft rund um Vertragsfragen

Ob Fitnessstudio, Mobilfunkvertrag oder Zeitungsabo: Viele Verbraucher*innen fragen sich, wie sie aus Verträgen aussteigen können, die sie nicht länger nutzen möchten. Die Verbraucherzentrale Plauen bietet Beratung und Unterstützung, um rechtlich abgesichert aus unerwünschten Verträgen zu kommen und unnötige Kosten zu vermeiden.

Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung – Das sollten Verbraucher*innen wissen

„Die Begriffe Widerruf und Kündigung werden oft verwechselt, doch sie haben unterschiedliche Wirkungen“, erklärt Jasmin Trautloft, Leiterin der Beratungsstelle in Plauen. Während eine Kündigung einen Vertrag erst zum Ende der vereinbarten Laufzeit beendet, macht ein wirksamer Widerruf den Vertrag rückwirkend ungültig. Wer zum Beispiel ein telefonisch abgeschlossenes Zeitungsabo mit einer Laufzeit von zwölf Monaten kündigt, zahlt bis zum Vertragsende weiter. Ein fristgerechter Widerruf hingegen beendet den Vertrag sofort, ohne dass Kosten anfallen.

Gewährleistung und Garantie – Was ist der Unterschied?

Auch bei den Begriffen „Garantie“ und „Gewährleistung“ herrscht oft Unsicherheit. „Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Verkäufers und kann individuell ausgestaltet werden. Bei der Gewährleistung hingegen handelt es sich um eine gesetzlich vorgeschriebene Haftung, die unabhängig von der Garantie gilt“, so Trautloft. Sollte eine Ware mangelhaft sein, können Verbraucher*innen auf die Gewährleistung pochen – vorausgesetzt, der Defekt tritt innerhalb des gesetzlichen Zeitraums auf und wurde nicht selbst verschuldet.

Hilfe und Beratung in Plauen

Die Verbraucherzentrale in Plauen steht Ratsuchenden bei Fragen rund um Verträge, Kündigungen und Reklamationen zur Seite. Die Expert*innen vor Ort helfen dabei, Rechte durchzusetzen und Lösungen zu finden. Termine können online oder telefonisch unter 0341-696 29 29 vereinbart werden.